TERMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO DENUNCIASWEB

Fecha de entrada en vigor: 15 de octubre de 2024

1. Introduccion

Bienvenido a DenunciasWeb, una plataforma propiedad de Codde Soluciones Informaticas Limitada (en adelante, "DenunciasWeb", "nosotros" o "la empresa"). Estos Terminos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra plataforma, sitio web y servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio"). Al acceder o utilizar el Servicio, acepta estos Terminos y Condiciones en su totalidad. Si no esta de acuerdo, no utilice el Servicio.

2. Definiciones

Para facilitar la comprension de estos Terminos y Condiciones, se definen los siguientes conceptos:

Usuario: Cualquier persona natural o juridica que acceda, registre o utilice el Servicio.

Plataforma: La herramienta tecnologica ofrecida por DenunciasWeb para gestionar canales de denuncias empresariales.

Datos de Usuario: Informacion proporcionada por el Usuario, incluidos datos personales, denuncias y cualquier otro contenido o dato cargado en la Plataforma.

Contenido: Toda la informacion, documentos, graficos, software, textos y cualquier otro material que forme parte del Servicio.

Modo Lectura: Estado de la cuenta en el cual el Usuario puede consultar informacion historica pero no puede recibir nuevas denuncias ni realizar modificaciones.

3. Descripcion del Servicio

DenunciasWeb es una plataforma de gestion de canales de denuncia que permite a las empresas recibir, gestionar y dar seguimiento a denuncias de manera segura y confidencial. La Plataforma facilita el cumplimiento de la Ley 20.393 y la Ley Karin (Ley 21.643) de Chile; sin embargo, es responsabilidad exclusiva del Usuario asegurar el cumplimiento de dichas normativas y cualquier otra legislacion aplicable a su organizacion.

4. Aceptacion y Modificacion de los Terminos

DenunciasWeb se reserva el derecho de modificar estos Terminos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones seran notificadas a traves del sitio web o mediante otros medios razonables, y entraran en vigor desde su publicacion. El uso continuado del Servicio despues de la publicacion de las modificaciones constituye la aceptacion de los nuevos terminos.

5. Requisitos para Utilizar el Servicio

5.1. Para utilizar el Servicio, el Usuario debe:

• Ser mayor de 18 anos o contar con autorizacion legal si es menor de edad.
• Tener la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
• Proporcionar informacion verdadera, exacta, actual y completa al registrarse o utilizar el Servicio.

5.2. El uso del Servicio por parte de empresas o entidades requiere que el representante que actue en su nombre tenga la autorizacion correspondiente.

6. Registro y Cuenta de Usuario

6.1. El acceso a ciertos servicios requiere el registro del Usuario, quien sera responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

6.2. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente a DenunciasWeb sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier incidente de seguridad.

6.3. DenunciasWeb se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de Usuario si sospecha de actividades fraudulentas, violacion de estos Terminos o uso indebido del Servicio.

7. Periodo de Prueba Gratuito

7.1. DenunciasWeb ofrece un periodo de prueba gratuito de 14 dias. Durante este periodo:

• Los datos ingresados son de caracter temporal y se utilizan unicamente para fines de evaluacion.
• DenunciasWeb no se hace responsable de la custodia, respaldo o perdida de los datos durante el periodo de prueba.
• Se recomienda utilizar datos ficticios o de prueba, no informacion real o sensible.

7.2. Si no se contrata un plan de pago dentro de los 14 dias posteriores al termino del periodo de prueba, la cuenta y todos sus datos seran eliminados permanentemente.

7.3. Antes de la eliminacion, se enviaran notificaciones de aviso al correo electronico registrado con 7, 3 y 1 dia de anticipacion.

8. Licencia de Uso

8.1. DenunciasWeb otorga al Usuario una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio conforme a estos Terminos.

8.2. El Usuario no podra:

• Copiar, modificar, distribuir, vender o alquilar partes del Servicio.
• Realizar ingenieria inversa o intentar extraer el codigo fuente del software.

9. Propiedad Intelectual

9.1. Todo el contenido, diseno, codigo, marcas y otros elementos relacionados con el Servicio son propiedad exclusiva de DenunciasWeb o sus licenciantes.

9.2. El Usuario no adquiere ningun derecho de propiedad intelectual sobre el Servicio o sus contenidos.

10. Uso Permitido

10.1. El Usuario se compromete a utilizar el Servicio exclusivamente para fines legales y de acuerdo con estos Terminos.

10.2. Queda prohibido:

• Utilizar el Servicio para fines fraudulentos o ilegales.
• Introducir virus, malware u otros elementos daninos en el Servicio.
• Realizar actividades que puedan danar, interrumpir o deteriorar el funcionamiento del Servicio.
• Intentar acceder a sistemas o datos no autorizados.

11. Planes y Facturacion

11.1. Los planes de pago se facturan mensual o anualmente segun la modalidad elegida.

11.2. Los precios estan expresados en UF (Unidad de Fomento) y no incluyen impuestos aplicables.

11.3. El plan asignado a cada Usuario dependera de la cantidad de trabajadores contratados en su organizacion, informacion que sera verificada segun lo establecido en la seccion 12.

12. Requisitos para la Contratacion del Servicio

12.1. Empresas con fines de lucro: Para contratar el Servicio, el Usuario debera cargar en la Plataforma un documento de PreviRed vigente y fidedigno. Este documento sera utilizado para verificar la cantidad de trabajadores contratados y asignar el plan correspondiente. DenunciasWeb se reserva el derecho de rechazar documentos que presenten inconsistencias o que no cumplan con los requisitos de autenticidad.

12.2. Organizaciones sin fines de lucro (ONGs y Fundaciones): Las organizaciones sin fines de lucro que deseen contratar el Servicio deberan crear una cuenta en modo de prueba (TRIAL) y posteriormente contactar a DenunciasWeb para validar que cumplen con los requisitos correspondientes. DenunciasWeb podra solicitar documentacion adicional que acredite la naturaleza sin fines de lucro de la organizacion, tales como estatutos, certificados del Registro Civil o cualquier otro documento pertinente.

12.3. DenunciasWeb se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que hayan proporcionado informacion falsa o adulterada para acceder a planes que no correspondan a su categoria.

13. Cancelacion del Servicio y Retencion de Datos

13.1. El Usuario puede cancelar su suscripcion en cualquier momento. La cancelacion no tiene efecto inmediato: el servicio continuara funcionando con normalidad hasta la fecha de vencimiento del periodo de suscripcion vigente (mensual o anual, segun corresponda).

13.2. Una vez alcanzada la fecha de renovacion sin que se haya reactivado la suscripcion:

• La cuenta pasara a Modo Lectura, permitiendo al Usuario unicamente consultar la informacion historica almacenada.
• Los accesos publicos de la Plataforma (formulario de nueva denuncia y seguimiento de denuncias) quedaran deshabilitados hasta que se reactive la suscripcion.
• La cuenta y todos sus datos seran eliminados permanentemente si transcurre 1 ano en Modo Lectura sin que se reactive la suscripcion.

13.3. Antes de la eliminacion definitiva, se enviaran notificaciones de aviso al correo electronico registrado con 30, 15 y 7 dias de anticipacion.

13.4. Es responsabilidad exclusiva del Usuario exportar y respaldar toda la informacion necesaria antes de la eliminacion de su cuenta. DenunciasWeb ofrece herramientas de exportacion de datos que el Usuario puede utilizar en cualquier momento mientras su cuenta este activa o en Modo Lectura.

14. Responsabilidad del Usuario

14.1. El Usuario reconoce y acepta que es el unico responsable de:

• Cumplir con la Ley 20.393, Ley Karin (Ley 21.643) y cualquier otra normativa aplicable a la gestion de denuncias en su organizacion.
• Respetar los plazos de investigacion y resolucion de denuncias establecidos por la ley.
• Mantener los respaldos necesarios de la informacion para cumplir con los periodos de retencion exigidos por la normativa vigente.
• Exportar y resguardar sus datos antes de la cancelacion o eliminacion de su cuenta.
• Proporcionar documentacion veraz y actualizada para la contratacion del Servicio.

14.2. El Usuario garantiza que posee todos los derechos necesarios sobre los datos proporcionados a DenunciasWeb y que estos no infringen derechos de terceros.

15. Confidencialidad de las Denuncias

La Plataforma esta disenada para garantizar la confidencialidad de las denuncias recibidas. DenunciasWeb implementa medidas de seguridad tecnicas y organizativas para proteger la informacion, incluyendo:

• Cifrado de datos en transito y en reposo.
• Control de acceso basado en roles.
• Registro de auditoria de todas las acciones.
• Almacenamiento seguro en la nube.

16. Proteccion de Datos Personales

DenunciasWeb cumple con la Ley 19.628 sobre Proteccion de la Vida Privada y demas normativas aplicables en materia de proteccion de datos personales. El tratamiento de datos se realiza conforme a nuestra Politica de Privacidad, disponible en nuestro sitio web.

17. Limitacion de Responsabilidad

17.1. DenunciasWeb no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro.

17.2. En la medida permitida por la ley, DenunciasWeb no sera responsable por danos directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso del Servicio, incluyendo perdida de datos, ingresos o beneficios.

17.3. DenunciasWeb no se hace responsable de errores en los analisis o reportes proporcionados, ya que estos dependen de la calidad de los datos ingresados por el Usuario.

17.4. DenunciasWeb actua unicamente como proveedor tecnologico y no asume responsabilidad por el incumplimiento normativo del Usuario respecto a la gestion de denuncias, plazos de investigacion o conservacion de documentacion exigida por la Ley 20.393, Ley Karin u otras normativas aplicables.

18. Suspension o Terminacion del Servicio

DenunciasWeb se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al Servicio, total o parcialmente, sin previo aviso, si el Usuario incumple estos Terminos o si lo considera necesario para proteger el Servicio o los derechos de terceros.

19. Indemnizacion

El Usuario acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a DenunciasWeb, sus empleados, directivos y socios ante cualquier reclamacion, dano, perdida o gasto (incluidos honorarios legales) derivados del uso indebido del Servicio o de la violacion de estos Terminos.

20. Fuerza Mayor

DenunciasWeb no sera responsable por el incumplimiento de sus obligaciones debido a causas fuera de su control, incluidas, entre otras, desastres naturales, conflictos laborales, interrupciones del servicio de internet o fallos tecnologicos.

21. Ley Aplicable y Jurisdiccion

21.1. Estos Terminos y Condiciones se regiran e interpretaran conforme a las leyes de la Republica de Chile.

21.2. Cualquier controversia sera resuelta en los tribunales competentes de Vina del Mar.

22. Disposiciones Finales

22.1. Si alguna disposicion de estos Terminos es considerada invalida o inaplicable, las demas disposiciones seguiran siendo validas y aplicables.

22.2. Estos Terminos constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y DenunciasWeb en relacion con el uso del Servicio.

23. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Terminos, puede contactarnos en:

Correo electronico: contacto@denunciasweb.cl

Ultima actualizacion: 15 de octubre de 2024